El dilema de las redes sociales

El documental El dilema de las redes sociales (The Social Dilemma), dirigido por Jeff Orlowski y estrenado en Netflix en 2020, es una exploración crítica del impacto de las redes sociales en la sociedad moderna. A través de entrevistas con exejecutivos y expertos en tecnología, la producción denuncia los peligros inherentes a las plataformas digitales, especialmente en lo que respecta a la manipulación de la información, la adicción tecnológica y la polarización social. Si bien el documental ofrece una mirada alarmante y convincente sobre estos problemas, también ha sido objeto de críticas por su enfoque sensacionalista y por omitir soluciones más profundas.

Uno de los puntos fuertes del documental es su acceso a voces internas de la industria. Figuras como Tristan Harris (exdiseñador ético de Google), Jaron Lanier (pionero de la realidad virtual) y otros exejecutivos de Facebook, Twitter y Pinterest ofrecen testimonios que confirman cómo estas plataformas han sido diseñadas para maximizar la interacción del usuario a cualquier costo. La tesis central del documental es que las redes sociales no son simples herramientas neutrales, sino sistemas altamente optimizados para captar la atención y generar dependencia, lo que puede tener efectos adversos en la salud mental, la democracia y la cohesión social.

Otro aspecto destacable es la forma en que El dilema de las redes sociales expone el modelo de negocio basado en la extracción de datos y la publicidad dirigida. La frase «Si no estás pagando por el producto, tú eres el producto» resume bien la lógica detrás de estas plataformas, que se benefician del tiempo y la atención de los usuarios para vender espacios publicitarios altamente segmentados.

Además, el documental ilustra con claridad los efectos psicológicos de las redes sociales, especialmente en los adolescentes. La correlación entre el uso excesivo de estas plataformas y el aumento de la ansiedad, la depresión y el suicidio en jóvenes es un punto crucial que se refuerza con datos alarmantes.

A pesar de sus méritos, El dilema de las redes sociales ha sido criticado por varias razones. En primer lugar, su tono apocalíptico puede parecer exagerado. Si bien es cierto que las redes sociales presentan riesgos, el documental cae en un discurso unilateral que enfatiza los peligros sin explorar posibles beneficios, como la democratización del acceso a la información, la creación de comunidades y el activismo digital.

Otro punto cuestionable es la dramatización con una narrativa ficticia sobre una familia cuya vida se ve afectada por el uso excesivo de las redes sociales. Aunque el objetivo es ilustrar cómo funcionan los algoritmos en la vida cotidiana, esta dramatización puede parecer superficial o manipuladora, restando credibilidad al mensaje del documental.

Asimismo, algunos expertos han señalado que el documental simplifica en exceso el problema y no aborda soluciones estructurales de fondo. Por ejemplo, no se profundiza en el papel de los reguladores gubernamentales ni en la responsabilidad de los propios usuarios para fomentar un uso más consciente de estas plataformas.

El dilema de las redes sociales es un documental impactante y necesario que pone en evidencia los riesgos de un modelo de negocio basado en la manipulación de la atención. Sin embargo, su enfoque unilateral y su tono alarmista pueden restarle profundidad al debate. Más que demonizar las redes sociales, es importante generar una conversación más equilibrada sobre su regulación, educación digital y el rol de la sociedad en la construcción de un ecosistema tecnológico más responsable.